Большая часть научных открытий берет свое начало в практике. Когда практики, опираясь на собственную интуицию и опыт, обнаруживают некоторые закономерности, то разрабатывают новые средства и способы организации деятельности, внедряют их в свою работу и получают высокие результаты.
У ГБУЗ НО «Городская поликлиника №50 Приокского района Нижнего Новгорода» большое историческое прошлое. Начала она свою работу в 1973 году как медсанчасть Нижегородского телевизионного завода им.В.И.Ленина. На протяжении 34 лет – с 1973 по 2006г. – бессменным ее руководителем был Виктор Константинович Батеньков. С 2007 года по настоящее время возглавляет поликлинику Марина Владиславовна Доютова.
Более 42 лет трудится Марина Владиславовна на благо здоровья населения. Врач-терапевт, врач общей практики высшей квалификационной категории, профессор кафедры терапии и общей врачебной практики ПИМУ, доктор медицинских наук (2012г.), главный внештатный специалист общей врачебной практики Министерства здравоохранения Нижегородской области (2017г.), отличник здравоохранения.
Область ее научных интересов – организация амбулаторно-поликлинической помощи, медицинская экспертиза, контроль качества и безопасности медицинской деятельности.
Марина Владиславовна опубликовала более 100 научных и учебно-методических работ в российских и зарубежных изданиях.
Награждена в 2016г. Дипломом Евразийской Ассоциацией терапевтов, Почетными грамотами Российского научного медицинского общества терапевтов, Министерства здравоохранения Нижегородской области (2019г.).
- Марина Вячеславовна, с вашим приходом на должность руководителя изменились структура и функции поликлиники, поделитесь, пожалуйста, Вашими инновационными технологиями, реализованными за этот период.
- ГБУЗ НО «Городская поликлиника № 50 Приокского района» обслуживает 30 000 жителей приписного участка, проживающих в микрорайонах «Караваиха», «Цветочный», «Дубенки», «Горная лаванда».
Медицинская организация оказывает медицинскую помощь в соответствие с Лицензией на медицинскую деятельность доврачебной, врачебной и специализированной помощи по 40 видам деятельности: клиническая фармакология, терапия, общеврачебная практика, хирургия и травматология, неврология, ЛОР, офтальмология, ревматология, анестезиология и реанимация, эндокринология, гастроэнтерология, пульмонология, акушерство-гинекология, контроль качества медицинской помощи, организация здравоохранения, вакцинации, дезинфекции, по лабораторной диагностике, лечебной физкультуре, медицинской статистики, массажу, неотложной помощи, и другие, включая оказание паллиативной и геронтологической медицинской помощи населению. Травматологическая помощь оказывается всему Приокскому району.
Повышение доступности и качества, несомненно, связано с улучшением материально-техническая базы. Послужил тренду развития современной первичной медико-санитарной помощи процесс развития сети поликлинического обслуживания. Открывались офисы врачей общей практики в новых помещениях: в 2015г. на ул.Терешковой, 5, в 2020г. на ул.Цветочной, 7, площадь с дневным стационаром медицинской реабилитации составляет 700 кв. м. Совершенствовались стационарзамещающие технологии. Оказание медицинской помощи проводится в условиях дневного стационара, включая медицинскую реабилитацию по неврологии и заболеваниям костно-мышечной системы.
Достоверность и качество диагностики обеспечивается мощной диагностической базой функциональной диагностики практически всех органов систем. Например, сердечно-сосудистой: ЭКГ, Суточный монитор ЭКГ: четыре комплекса на 500 исследований в год, УЗИ сердца; пульмонология: спирография, все виды лучевой диагностики, в каждом кабинете терапевта: пикфлоуметр, пульсоксиметрия и др. Для больных гастроэнтерологического профиля работает кабинет эндоскопии для верхних и нижних отделов желудочно-кишечного тракта. В 2022г. получена лицензия на анестезиологию и реанимацию, что позволяет безболезненно проводить колоноскопию с седацией. Функцию тазовых органов исследуем на урофлуометре.
С 2009 года года мы начали внедрять «логистический подход к управлению потоками пациентов».
Впервые логистический подход, который сейчас выдают за бережливую поликлинику, мы сделали первыми с Натальей Константиновной Гусевой, профессором кафедры организации здравоохранения НижГМА, моим научным руководителем кандидатской и докторской диссертациями.
Величайший ученый, теоретик, она задолго увидела и поняла роль современных методов управления и создала условия для их практического применения. Наталья Константиновна сейчас на заслуженном отдыхе, ее дело живет и завоевывает свои позиции. Научный потенциал, теоретические успехи с практикой дали результат.
Основной целью проекта являлось повышение доступности и качества медицинской помощи. Мы ставили перед собой конкретные задачи: выявить у пациента основные проблемы записи на прием к врачу, «не доступен врач»;
отсутствие времени у врача на полноценный прием больного; какова роль медицинской сестры на врачебном приеме.
Работа шла в нескольких направлениях. Мы увеличили «точки входа в систему» к врачу. Оптимизировали потоки пациентов: разработали маршрутные листы как внутри поликлиники, так и во врачебно-сестринских кабинетах территориального участка и врачей специалистов по профилям заболеваний. Начали проводить хронометраж на выполнения задач самостоятельного сестринского приема. Составили карту изучения специфики трудового процесса, провели обучение персонала, создали условия для самостоятельного сестринского приема.
Тогда мы уже достигли многого за счет доступности и качества, например, показатель смертности составлял 8 на 1000 жителей, если в РФ он был 18-20.
Таким образом, нами была разработана логистическая система управления на основе безталонного обслуживания, диспетчеризации, маршрутизации и оперативном управлении потоком пациентов и внедрена инновационная модель территориальной поликлиники с целью обеспечения доступности амбулаторной медицинской помощи для пациентов, снижения времени ожидания приема врачей, в том числе врачей специалистов, создания условий для внедрения утвержденных Порядков, Клинических протоколов и рекомендаций, стандартов оказания медицинской помощи.
Мы создали идеальную модель амбулаторно-поликлинической помощи для населения России. Мы всегда идем вперед. Это бесконечный путь улучшения, главное, что это у нас получается.
- Каковы результаты проделанной вами и вашим коллективом работы, удалось ли добиться эффективных показателей по всем направлениям деятельности поликлиники?
- Эффективность деятельности организации мы оцениваем по ряду показателей: укомплектованность, развитие сети материально-технической базы, обеспеченность врачами населения территории, доступность медицинской помощи, качество медицинских услуг, оплата труда персонала, экономические показатели объема медицинских услуг в стоимостном выражении.
В организации, несомненно, улучшились условия труда: новые офисы, информатизация, транспортное обеспечение деятельности на участке, средства мобильной связи и др., повысилась заработная плата персонала. Показатели заработанной платы медицинского персонала соответствуют заданным параметрам «дорожной карты» Министерства здравоохранения Нижегородской области.
Повысились доступность и качество медицинской помощи за счет снижения сроков ожидания медицинской помощи:
- Снижения длины очереди ожидания приема участкового врача с 3,0 до 1,0 дней и до возможности получения консультации врача в день обращения; времени ожидания в очереди на прием к врачу в день обращения в 1,7 раза; пикового времени медицинского обслуживания потока больных, нуждающихся в экспертизе и освидетельствовании в 1,5 раза; времени ожидания приема узкого специалиста до срока не более 14 дней.
- Показателями результативности и эффективности деятельности нашей организации являются данные по диспансеризации и просмотров. За 11 месяцев 2025г. впервые выявлено злокачественных новообразований 3,8 на 1000 осмотренных, что превышает коэффициент по Нижегородской области и Российской Федерации, где 1,2 на 1000 осмотренных, в том числе по выявлению ЗНО наружных локализаций. По онкоинциденту мы вышли в лидеры области.
- Вырос показатель случаев проведенного диспансерного наблюдения в расчете на одну занятую должность врача, оказывающего первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, на 30,24%.
- Снизился и коэффициент смертности: в трудоспособном возрасте он составил 3,1 на 1000 жителей, что в 2 раза ниже, чем в Нижегородской области, где 6,2 на 1000 населения, в РФ – 7,3; в возрасте 85 и старше – 91 на 1000 жителей, в Нижегородской области – 185 на 1000 жителей, в РФ – 220.
- В этом огромная роль и заслуга коллектива. Что вы можете сказать про свой коллектив, и каким образом удается вовлекать новые кадры?
- Главный наш ресурс – кадры. Это управленцы, врачи, медицинские сестры, немедицинский персонал, транспортная служба с главной хозяйкой, заместителем главного врача по АХЧ Любовью Петровной Гавронской, это и АйТи – сайт Учебно- исследовательского центра инновационных технологий в здравоохранении.
Мои сотрудники великолепны. Мы вместе создали морально-психологический климат в коллективе с большим уважением к каждому сотруднику. Мой стиль руководства – вижу потенциал и даю возможность реализоваться каждому.
В 2013г. победителем в номинации «Врач общей практики» в конкурсе «Нижегородская народная медицинская премия» стала Ирина Витальевна Киселева.
В 2014 году коллектив поликлиники был награжден дебютной премией – переходящим Почетным Штандартом Губернатора Нижегородской области.
В 2015г. я стала победителем IV Всероссийского конкурса «Женщина – лидер XXI век».
В 2020г. коллективу в лице его руководителя вручена медаль «За заслуги в борьбе с пандемией COVID-19», в 2023г. в ежегодной премии «Респект года» вручены кубок и Благодарственное письмо главы Приокского района Михаила Шаталина.
В 2025г. Ксения Львовна Уланова, фельдшер смотрового кабинета, участвовала в олимпиаде по онкологической настороженности и заняла почетное 2 место.
6 февраля 2026г. при подведении итогов проекта «Отраслевой онкоинцидент», признанным на федеральном уровне победителем в номинации «Проект года», поликлиника за проявленную активность при внедрении проекта и его успешную реализацию с 2025г. была награждена Благодарственным письмом Министра здравоохранения Нижегородской области Михайловой Г.В. Большое государственное спасибо коллективу, высота решаемых вопросов придает всем силу и уверенность.
За неоценимую поддержку и помощь в развитии проектов, связанных с совершенствованием квалифицированной медсестринской помощи, выражаю благодарность и признательность нашим партнерам: Галине Александровне Трофимовой, директору Арзамасского медицинского колледжа, Владимиру Николаевичу Гречко, директору Нижегородского медицинского колледжа, который всегда дает нам студентов на практику, Людмиле Александровне Поклад, директору «Центра повышения квалификации и переподготовки специалистов здравоохранения», за высокий уровень подготовки среднего медицинского персонала.
С Галиной Александровной Трофимовой мы сотрудничает давно и очень плодотворно. Мы первыми в области вышли на целевое обучение медсестер. Такой подход способствовал снижению кадрового дефицита среди медицинских сестер.
С заведующей кафедрой ПИМУ, профессором Натальей Юрьевной Боровковой мы готовим будущих врачей к работе в поликлинике. Уверена, что приверженность врачей поликлиническому звену значительно вырастет благодаря неиссякаемой энергии и преданности делу всего профессорско-преподавательского состава кафедры.
Заботясь о кадрах мы обучаем, даем повышение квалификации, оплачиваем жилье молодым специалистам.
- Какие современные новаторские направления вы разрабатываете и внедряете в настоящее время?
- Современное состояние общества, во многом, влияет на рост социальной роли поликлиник в системе социальной защиты населения, определяет медицинские показания к различным формам социальной защиты населения.
Это огромная и ответственная работа по соблюдению прав граждан. Это медицинская экспертиза и реабилитация, паллиативная помощь и диспансерное наблюдение за пациентами, имеющими право на получение набора социальных услуг, добавились и участники СВО с семьями, льготное лекарственное обеспечение, направление пациентов на медико-социальную экспертизу.
Медико-социальная работа предполагает и профилактическую направленность. Наши медсестры осуществляют медико-социальный патронаж, помощь, санитарно-гигиеническое воспитание, направленное на предупреждение рецидивов основного заболевания, выхода на инвалидность, смертности.
На социальную работу у персонала уходит 20-30% рабочего времени: продлить лист нетрудоспособности, направить на комиссию по инвалидности, на реабилитацию, на паллиативную помощь. Эта работа требует специальных знаний, заполнения новой по нормативам социальной работы документации.
Если 20 лет назад было 20-30 человек с инвалидностью 1 группы, то сейчас 11-12. Мы снизили 1 группу инвалидности за счет ранней реабилитации более широкого потока пациентов на III группу инвалидности. Увеличили поток реабилитации в поликлинике и на дому. Благодаря высокой доступности экспертных и реабилитационных услуг у нас имеют льготы 20-21% приписного населения, в РФ – 8-9%. Мы считаем и анализируем каждый случай выхода на инвалидность, каждый случай смертности.
Следующее направление – фокус на развитие квалифицированной медицинской сестринской помощи. Низкая медицинская активность маломобильной группы населения, имеющих инвалидность, обусловлена отсутствием институциональных форм работы с ними на дому. Реализация индивидуальных программ реабилитации на дому имеет фрагментарный характер.
Формирование сестринской участковой службы, работающей в автономном режиме, т.е. принимающей самостоятельные управленческие решения в отношении пациентов на основе обратной связи с ними и их семьями в значительной степени повышает доступность и качество медицинской помощи.
Мы сделали модель «Автономная деятельность медицинской сестры». Статья «Самостоятельная работа медсестры – автономная деятельность» публиковалась, выступили с ней на федеральном уровне.
Доврачебный прием – основа работы поликлиники, где медсестра самостоятельно принимает человека с проблемой. Сегодня первичный прием медсестры проводится в кабинетах профилактики и неотложной помощи, офтальмолога, хирурга, травматолога, терапевтов, гинеколога.
Участковая медицинская сестра оснащается телефонным аппаратом для связи с группой пациентов и родственниками. В ежедневном режиме проводит «виртуальный обход», выявляя проблемы пациента и его семьи. На постоянной основе посещает пациента с целью своевременного выявления отклонений в состоянии здоровья. Разработана программа подготовки медицинских сестер, формы медицинской документации.
Постоянное движение вперед на основе проектной деятельности продолжилось в 2025-2026 году разработкой проекта «Новая модель организации работы на терапевтическом участке на основе интегративного и инновационного подходов к оценке эффективности и безопасности лекарственной терапии».
Актуальность мониторирования лечения на амбулаторном этапе связана с тем, что пациент остается «один на один» с массой препаратов, назначенных всеми врачами, к которым он обращался. И не только государственных, но и частных медицинских организаций.
Предлагаемая инициатива направлена на выявление вариантов делегирования полномочий врача медицинским сестрам, фельдшерам.
Важным компонентом разрабатываемой модели являются теоретические и практические находки в процессе реализации лекарственной безопасности. Мы выступили с инициативой усовершенствовать ЕЦП, где планируем создать «Единый лист назначенных лекарственных препаратов» всеми специалистами с указанием разовой, суточной и курсовой доз.
Параллельно разработали новый лист врачебного/фельдшерского назначения медикаментозной терапии. Детальные задания по параметрам оценки критериев безопасности передаются медицинской сестре кабинета и/или участка. Поток пациентов на мониторинг становится сестринским.
Успешная реализация нашей модели позволит, как мы полагаем, увеличить время врачу на высококвалифицированную помощь. Создаст условия для интеллектуального труда. «Тишину университетской клиники» - вот что мы стараемся обеспечить врачу.
В тоже время поток пациентов к медицинской сестре на мониторинг эффективности и безопасности лекарственной терапии позволит повысить приверженность к лечению, число групп диспансерного наблюдения, и конечно, увеличит время общения с пациентом.
Тем самым мы уменьшаем время ожидания и длину листа ожидания приема врача путем решения проблемных ситуаций на утвержденных уровнях интегративной модели, снижаем уровень госпитализации и скорую медицинскую помощь у диспансерной группы населения.
Лекарственная безопасность – основная работа врача на современном этапе. Медикаментозная терапия, новые препараты, новые методики мониторинга эффективности и безопасности или дистанционный мониторинг, лист назначений лекарственных препаратов – от БАДов до 22 препаратов! – это космические высоты или ювелирная работа врача с медицинской сестрой.
- Какова на ваш взгляд миссия поликлиники, и есть ли у вас девиз?
- Эффективная управленческая деятельность, основанная на внедрении инновационных подходов при использовании ограниченных финансовых и кадровых ресурсов, послужила объективной основой для разработки индивидуальной стратегии маркетинга и политики учреждения здравоохранения, что дало возможность целенаправленно планировать работу кабинетов и персонала, определить приоритеты в очередности технического переоборудования рабочих мест и т.д.
Оптимизация численного и качественного состава врачебного персонала, улучшение условий его труда привели к увеличению числа обратившихся больных, объему выполняемых посещений, что, в свою очередь, способствовало росту фонда оплаты труда в учреждении и заработанной платы специалистов, снижению текучести кадров.
Нацеленность поликлиники на решение социальных проблем, связанных со здоровьем, сделала ее привлекательной для пациентов, способствовало повышению ее рейтинга среди типовых учреждений, росту обращаемости к ее услугам.
В основе новой модели квалифицированной медсестринской медицинской помощи лежит здоровьесбережение и активное долголетие – профилактика и эстетика. В этом наша миссия, мы вместе по жизни во имя этого. Мы создали уникальные условия для всех трех участников процесса: пациента – врача – медсестры. Видим глубину погружения в эту проблему.
Про себя: мне по душе слова Махатмы Ганди: «Сначала они тебя не замечают, потом смеются над тобой, затем борются с тобой. А потом ты побеждаешь».
Вижу будущее за муниципальной медико-социальной помощью вокруг семьи на дистанционном мониторировании жизненно важных функций только вместе с наукой.
Любовь Владимировна Буйских, заместитель главного врача по медицинской части, - После окончания НижГМА в 2014г. я работала врачом-терапевтом в поликлинике №1 Городской клинической больницы №7 им.Е.Л. ерезова. С 2020г. работаю в поликлинике №50, сначала на участке, с 2023г. заведующей терапевтического отделения, с 2025 г. – заместителем главного врача.
Спасибо нашему главному врачу Марине Вячеславовне, которая каждый день, каждый час, каждую минуту вкладывает в нас большое количество знаний. Лично мне она придает уверенность в себе. Скажет, - Я знаю не больше, я знаю дольше, вот проживете столько же, и знать будете столько же.
Она – мой наставник, спасибо ей огромное за возможность, которую она мне дает каждый раз. Поддерживает, когда у меня возникает страх, говорит, – Справишься, справишься.
Без Марины Вячеславовны не было бы всего того передового, что у нас есть сейчас. Она наш новатор, заставляет нас развиваться, совершенствоваться. У нее это врожденное – знает в каком направлении идти, как будто ей идут посылы из космоса. Она предвидит. Если мы начинаем о чем-то говорить, через какое-то время приходит приказ. Она у нас всегда на шаг впереди. Если Марина Вячеславовна об этом говорит, мы ждем, но мы уже готовы к этому. Потому что мы уже это обсудили и почти уже внедрили. Мы не знаем, как это у нее получается, но нам в жизни это помогает. Мы зреем, мы всегда в тонусе, мы не выгораем.
У Марины Вячеславовны был юбилей, там были дети, внуки, она нас собрала всех, приравняла нас к семье, сказав, - Вы – моя семья!
Поликлиника50.рф